1. 교환/환불 규정

- 반품신청은 홈페이지 로그인 뒤 Q&A 게시판으로 신청해주세요. 사전 연락없이 물품을 보냈을 경우 무통보 반송됩니다.

- 교환 & 반품신청 후 7일이내로 본사로 제품이 도착해야 합니다.

(젼자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내입니다.)

- 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우, 택배 비용은 고객 부담이며 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다.

- 제품의 하자, 배송오류에 의한 교환 및 환불은 무료입니다.

- 반품시 반품 신청서와 함께 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

- 교환은 동일제품에 한하여 1회만 가능합니다.

- 맞교환은 불가하며, 교환제품이 본사에 도착한 후 하자 유무 확인 후 발송됩니다.

*교환 환불이 불가한 경우

- 수령하신지 날로부터 7일이 지나 본사로 도착한 경우.

- 세탁을 하신후 보내주신 상품이나 제품에 물기가 있는 경우.

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우

 (예: 상품의 구김이나 세탁,향수,섬유유연제향기, 체취, 화장품, 애완동물 털, 기타 오염 등)

- 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 훼손 및 누락된 경우

- 시간의 경과에 의하여 새상품으로서의 가치가 상실된 경우

2. 신청 방법

반품신청서 작성 후 반품하실 상품과 함께 동봉하여주시길 바랍니다.

-고객 단순변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환, 환불건의 경우

CJ택배 이용시 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송 또는 2500원 동봉 후 착불로 발송

타택배 이용시 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송

* 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다.

* 택배 비용 미동봉시 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.

* CJ택배 고객센터 : 1588-1255

-상품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 상품이 발송된 경우

초기 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, Q&A 또는 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

3. 교환/환불 소요 기간

반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다.

본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)

(1) 가상계좌, 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.(단, 주말 및 공휴일 제외)

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 은행 영업일에 따라 약 3일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.

4. 고객센터

전화번호 : 031-8028-1708

SAT,SUN,HOLIDAY OFF

(AM 10:00~ PM 6:00)

상담시간 이외에는 Q&A 게시판을 이용해 주세요.

반품&교환 주소지 : 서울시 성북구 종암로 56 가동 309호 언헤이트